نقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع، حيث يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. لطلب إرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.service@familaeg.com باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك، وسنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع بمجرد الموافقة على طلبك. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 1–6 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا على الفور.
